Notre engagement au service

Au Bureau de l'ombudsman des contribuables, nous nous engageons à fournir le meilleur service possible aux contribuables qui communiquent avec notre bureau. Nous remplissons cet engagement au service en suivant les trois standards au niveau du service.

Le Bureau de l'ombudsman des contribuables :

• s'assure que les appels en attente soient répondus par un agent dans un délai de trois minutes - 95 % du temps;
• accuse réception de la communication et/ou des plaintes des contribuables dans un délai de 48 heures - 100 % du temps; et
• fournit aux contribuables une mise à jour sur leur dossier tous les 15 jours ouvrables – 100 % du temps.