Message de J. Paul Dubé, l'ombudsman des contribuables

Mon troisième rapport annuel, qui a été déposé devant le Parlement le 19 octobre 2011, comprend un aperçu des activités de mon Bureau et de la manière dont nous avons contribué à améliorer la vie des Canadiens au cours de l’année passée.

Nous avons aidé des milliers de contribuables dans leurs plaintes et leurs demandes de renseignements, et nous avons apporté des améliorations importantes dans la façon dont l'Agence du revenu du Canada (ARC) sert et traite les contribuables.

Ce qui est tout aussi important, nous avons, cette année, rendu compte des résultats de deux enquêtes sur des enjeux systémiques – des enjeux qui ont eu une incidence négative sur un grand nombre de contribuables. Ces rapports comprenaient des recommandations précises à la ministre du Revenu national. Je suis heureux de voir que la ministre les a toutes acceptées et qu’elle a demandé à l'ARC de les mettre en œuvre.

De plus en plus de contribuables voient les avantages d’un ombudsman indépendant et impartial qui les aide à résoudre les questions de service et d’équité et qui agit comme un agent de changements positifs.

J. Paul Dubé

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